Часто задаваемые вопросы
Больше информации можно найти на вебсайте чешского COVID-19 или на вебсайте Министерства здравоохранения Чешской Республики.
Перед бронированием поездки из аэропорта или в аэропорт убедитесь, что у Вас есть разрешение на въезд или выезд из Чешской Республики в соответствии с ограничениями на поездки COVID-19. Рекомендуем регулярно проверять все условия для поездки в или из Чешской Республики, все актуальные ограничения можно найти не вебсайте Министерства внутренних дел Чешской Республики. Вы можете также связаться со своей авиакомпанией и проверить, разрешена ли Вам поездка и что Ваш рейс не был отменен. Чтобы посмотреть список актуальных трасс в аэропорт Праги или из него, нажмите на ссылку здесь. Примите также во внимание, что перевозки в соседние страны могут быть невозможными в определенные даты, в зависимости от ограничений COVID-19 в Чешской Республике и соседних государствах.
Прибытие в аэропорт или приезд на место, где Вы раньше не были, может вызвать стресс. Чтобы избежать стресса, бронируйте перевозку заранее онлайн. После приземления Вас подождет водитель с табличкой с Вашим именем и поможет Вам с багажом. Наши цены фиксированы и меньше, чем у обычных уличных такси, кроме того, без каких-либо скрытых дополнительных сборов. Мы отслеживаем онлайн все рейсы, поэтому Вам не нужно беспокоиться об опоздании водителя.
Как можно оплатить перевозку?
Можно заплатить заранее, например онлайн платежной картой или банковским переводом. При плате водителю Вы платите после высадки на Вашем адресе назначения. Водителю можно платить наличными деньгами или картой. Если Вы платите заранее, то наш водитель автоматически об этом информируется и в этом случае нет необходимости распечатывать подтверждение об оплате.
Насколько безопасно использовать мою кредитную / платежную карту на вашем сайте?
В фирме Czech Drivers мы обеспечиваем целостность и безопасность Ваших персональных данных.
Мы защищаем сообщение с помощью сертификата SSL (Secure Socket Layer), чтобы обеспечить безопасное шифрование Ваших данных.
Наша онлайн платежная система имеет 3D онлайн защищенную платежную функцию и мы никогда не храним информацию о Вашей кредитной карте.
Ваша персональная информация безопасно хранится в среде, недоступной для широкой публики. Наши меры безопасности на наших физических устройствах предназначены для защиты Ваших данных от потери, неправомочного использования или замены Ваших персональных данных.
Должен ли я платить только в местной валюте – чешской кроне (CZK)?
Мы принимаем оплату в местной валюте CZK, а также других валютах, например – британском фунте (GBP), американских долларах, евро. В случае если Вы платите в иной, чем местной валюте CZK, цена может отличаться в зависимости от актуального обменного курса.
Что будет, если я захочу отменить перевозку и вернуть деньги?
Перед отправкой нашего водителя мы отменим и вернем деньги. Если Вы желаете отменить заказ после отправки нашего водителя, то с Вас будут взиматься все дорожные сборы.
Что мне делать, когда я не могу найти водителя?
Если Вы не можете найти своего водителя, сразу свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону +420 601 601 693. Если Вы покинете оговоренное место встречи и не свяжетесь с нами, с Вас будет взиматься плата.
Будет ли с меня взиматься оплата, если мой рейс опаздывает?
Нет. Мы следим за всеми рейсами и приезжаем в аэропорт согласно времени приземления. После приземления у Вас есть 60-минутное время ожидания, после которой с Вас будет взиматься сумма от 280 крон за час.
Какой у меня номер рейса?
Номер Вашего рейса обычно начинается с 2–3 букв и продолжается 4 цифрами, например «OK 0123» или «EZY 0123». Ваш номер рейса НЕ ЯВЛЯЕТСЯ номером подтверждения бронирования.
Что будет, если я опоздаю на рейс?
Если Вы опоздали на свой рейс, то должны немедленно информировать нас по телефону +420 601 601 693. Если Вы не сообщите нам перед отправкой нашего водителя, то с Вас будет взиматься оплата за «неявку».
Как действует бронирование?
По окончании бронирования Вы получите подтверждающее электронное письмо со всеми подробностями (где Вы встретитесь с водителем, как заплатить и т. п.).
Мне нужно изменить / отменить бронирование – что нужно делать?
Ели Вам необходимо изменить или отменить бронирование, либо исправить свои данные, нажмите на ссылку в подтверждающем электронном письме, или можете послать нам электронное письмо, либо позвонить на номер +420 601 601 693.
Как я узнаю, что мое бронирование принято?
Как только Вы проведете у нас бронирование, то получите электронное письмо с подтверждением, что Ваше бронирование принято и подтверждено.
